Ало, ало- България ООД

Както повечето от вас знаят в основата на маркетинга стоят нуждите на потребителите. Те оформят конкретни потребности, а задачата на маркетинга най-кратко казано е да намери как да удовлетвори по най-добрия начин тези потребности. Идеята е нещата да се правят в услуга на клиента за да може той да е щастлив и лоялен към марката, да прави по-голям оборот и да е „ходеща” реклама на бранда. Няма да развива още горния текст, тъй като това е достатъчно за целите на настоящата статия. Направо към темата.

Повода за настоящата статия е едно прясно, прясно интервю на представители на трите мобилни оператора (Глобул, Мтел и Виваком) по националната телевизия БТВ.

Основните въпроси, които засегна интервюто са два:

1. Новия закон за автоматичното подновяване на договори с мобилните оператори. Който всъщност цели премахването на тази практика. Сега подобни договори ще стават безсрочни след изтичане на договора и потребителите ще имат право да го прекратят с едномесечно предизвестие.

2. Въпроса за преносимостта на номерата. Отново със закон ще бъде облекчена процедурата по пренос на номер от един мобилен оепратор на друг.

На пръв поглед все хубави неща. Но какво не ми хареса от гледна точка на маркетьор и потребител най-вече. Много неприятно се почувствах от факта, че три от най-големите и крупни компании в България, в чиято дейсност маркетинга към потребителите трябва да е ключово звено в работата всъщност чакат държавата да узакони промени в начина им на работа, които са изключително в полза на потребителя. Дори с някаква гордост се изреждаха да съобщават, че с „новия закон потребителите....”, вместо да се срамуват че сами не са предприели нещо, абсолютно по силите им в името на техните собствени клиенти.

За момент придобих чувството, че това не са говорители на три мобилни оператора, а на някаква фирма наречена „България ООД”. Предлагам на инвеститорите, които плащат на маркетинговите отдели на тези компании да направят сериозни спестявания, като ги уволнят и за в бъдеще просто да следват държавната политика по отношение на мобилните оператори. Излезе закон и хоп- промени за потребителите.

Към обичайните пожелания за весели празници ще добавя и такова за повече съвест у някои хора :)